Компании «АльфаСтрахование» и «Страховое общество «Помощь», в которых застрахована ответственность туроператора «Асент Трэвел», сообщили на своих сайтах о начале приема заявлений от пострадавших туристов. Оба страховщика информируют, что возместят клиентам «Асента» сумму реального ущерба, который они понесли из-за неисполнения туроператором своих обязательств. При этом дополнительно подчеркивается, что страховыми не возмещается моральный вред, а также комиссии турагентств – ТА должны самостоятельно возвращать туристам свои комиссионные.
Отдельно расписывается алгоритм действий при подаче заявлений. Первым делом пострадавшим туристам необходимо получить в «Асент Трэвел» справку о невозможности «исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта с указанием стоимости услуг, которые туроператор не может оказать». Ее необходимо предоставить страховщикам вместе с пакетом документов, в который входят требование о выплате страхового возмещения, оригиналы и копии паспортов всех туристов, указанных в договоре о реализации турпродукта, сам договор и его копия, а также документы, подтверждающие ущерб, понесенный туристами или турагентом (счета, квитанции, платежные документы от гостиницы, авиакомпании и т. п.). Подробный перечень документов и контактная информация указаны на сайтах страховых компаний, а также на официальном сайте «Асент Трэвел».
Как уже сообщалось, «Асент Трэвел» запустит механизм фингарантий 5 августа – начиная с этого дня в офисе компании на ул. Неверовского, 9 в Москве будет производиться выдача справок о неисполнении или невозможности исполнения обязательств от имени обоих юрлиц туроператора. Вопрос о том, как действовать туристам и агентам, находящимся за пределами Москвы и области, в настоящий момент еще прорабатывается со страховщиками.
