В профессиональных сообществах в соцсетях агентства обсуждают происшествие с туристами «Анекс Тура» в Таиланде.
Один из них прислал фото автобуса туроператора, застрявшего на обочине шоссе. Пояснения таковы: водитель съехал с дороги, чтобы сократить путь, поскольку торопился на другую программу. «В итоге несколько часов на палящей жаре без воды и кондиционеров», – прокомментировал автор фото.
В компании «Анекс Тур» предположение о том, что к ДТП привела нехватка времени, опровергли. «Программа проходила в штатном режиме, водитель никуда не спешил», – сообщила корреспонденту портала TourDom.ru исполнительный руководитель PR-департамента туроператора Елена Кокоева. Она уточнила, что компания обладает достаточным количеством транспорта и не планирует сокращения его количества. По её словам, причина происшествия в том, что водитель пытался объехать пробку по обочине, однако земля там оказалась слишком мягкой, вследствие чего тяжёлая машина застряла.
В компании уточнили, что ожидание подменного транспорта заняло около двух часов. При этом кондиционер работал до тех пор, пока гости не попытались вытолкнуть автобус самостоятельно, что закончилось поломкой двигателя. Воды в автобусе, действительно, не было. Однако через 10 минут после того, как туристов забрал подменный транспорт, была совершена плановая остановка, где им предложили бесплатные напитки.
В PR-департаменте туроператора заметили, что в качестве компенсации всем гостям была предложена экскурсия «Вся Паттайя».
