Если туроператор возвращает деньги туристам за аннулированный тур в Египет в судебном порядке, то государство может взыскать с него 50% от стоимости тура в виде штрафа, сказала начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия журналистам в среду.
"Ответственные туроператоры не должны довести это дело до судебных разбирательств, дабы не понести еще и дополнительные расходы по защите прав потребителей по оказанию услуг в виде 50% штрафа", - сообщила она.
Также И.Арахамия отметила, что до публикации рекомендации Ростуризма воздержаться от поездок в Египет, в ведомство поступали звонки от туристов, которые жаловались на то, что не хотят лететь в страну и не хотят рисковать. Туроператоры им заявляли, что в таком случае они потеряют практически всю стоимость тура, и деньги им не возвратят.
"После рекомендаций и информационного письма Ростуризма ситуация изменилась, и сейчас таких обращений не так много, но они есть. Туроператоры говорят, что сейчас у них денег нет, и туристы спрашивают, что им делать. В любом случае нужно обратиться в суд, и по решению суда, которое будет, безусловно, в пользу туриста, туроператор должен будет выплатить эти деньги" - добавила она.
Кроме того И.Арахамия сказала, что туристы в судебном порядке могут привлечь к ответственности как турагента, так и туроператора.
"Закон позволяет привлекать к ответственности и того и другого, но, как правило, сумма взыскивается с туроператора. Тем не менее, были случаи взыскания суммы и с турагентов. Тогда турагент может прийти с соответствующими требованиями к туроператору и просить вернуть деньги, которые передал ему за тур", - подытожила начальник правового управления Ростуризма.
