«Россия» (Группа Аэрофлот) внедряет в технологические процессы обслуживания пассажиров новую для гражданской авиации программу полетов между двумя столицами совместно с аэропортами Шереметьево, Внуково и Пулково.
Первые рейсы «Шаттл» Москва - Санкт-Петербург стартовали 1 июня.
Аэрофлот и «Россия» будут выполнять до 72 рейсов по маршруту в сутки. В пиковые часы интервалы составят 15 минут. Ежедневно только рейсами «России» между Москвой и Санкт-Петербургом смогут воспользоваться до 11 832 пассажиров.
Новая программа полетов подойдет как для спонтанных путешествий, так и заранее спланированных командировок. На воздушных судах предусмотрены два класса обслуживания – экономический и полноценный бизнес с соблюдением всех стандартов обслуживания пассажиров, предусмотренных авиакомпанией «Россия».
Новый продукт предусматривает изменение философии обслуживания пассажиров, путешествующих между двумя столицами. Аэрофлот Шаттл предполагает максимальное сокращение присутствия путешественника в аэропорту. Отдельные стойки регистрации, максимально близко расположенные ко входу в здание аэровокзала, появились в трех аэропортах. Пассажиры, которые уже зарегистрировались на рейсы онлайн, проходят сразу в зону предполетного досмотра. В аэропортах смонтирована удобная и нативная навигация, сопровождающая от входа в здание до выхода к гейту.
В зоне досмотра путешественники «Шаттла» получают приоритетную очередь. Передвижение в терминалах аэропортов устроено таким образом, чтобы обеспечить минимальные затраты времени. Гейт вылета – один из ближайших. Регистрация на такие рейсы заканчивается за 30 минут до вылета. Этого времени достаточно для того, чтобы пассажир комфортно и оперативно прошел все предполетные досмотры и вылетел в пункт назначения.
Главной особенностью программы стала возможность бесплатного обмена билетов в рамках тарифа, чтобы вылететь другим рейсом в течение 12 часов до или после первоначального времени. Обновление системы бронирования позволит пересаживать на ближайший рейс даже тех пассажиров, которые заранее прибыли в аэропорт и прошли все предполетные процедуры.
В честь старта интенсивных полетов между Москвой и Санкт-Петербургом авиакомпания «Россия» совместно со столичным Внуково – единственным отечественным аэропортом с собственной станцией метрополитена, подготовила для пассажиров ряда рейсов специальный подарок. Это билет «Единый» на одну бесплатную поездку в московском общественном транспорте.
Фото rossiya-airlines.com
