В связи с реорганизацией работы авиакомпании «Трансаэро» Федерального агентство по туризму еще раз обращает внимание участников туристического рынка на необходимость неукоснительного соблюдения прав потребителей, норм и правил реализации туристского продукта, в т.ч. требований Постановления Правительства РФ от 22.09.2014 г. №967 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» в части обязательной выдачи туристу до начала путешествия билета «туда-обратно» с указанием сведений о пассажире.
Напоминаем, что 1 октября 2015 года Росавиация направила «Трансаэро» уведомление о прекращении продажи билетов на регулярные рейсы авиакомпании. Во избежание рисков для российских туристов и в соответствии с требованием Президента Российской Федерации Владимира Путина призываем участников туристического рынка незамедлительно прекратить продажу билетов «Трансаэро» в туристических пакетах.
В текущей ситуации реализация услуг туроператоров без твердых гарантий технической возможности их исполнения может привести к массовым нарушениям прав потребителей и резонансному конфликту авиаперевозчика, туроператоров и клиентов. Участники туристического рынка, допустившие продажу необеспеченных услуг, будут нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Со своей стороны, Федеральное агентство по туризму еще в сентябре включилось в переговорный процесс между авиаперевозчиками и туристическими операторами в целях выработки совместных решений по недопущению возникновения рисков для потребителей туристических услуг и готово оказать все необходимое содействие представителям туристического бизнеса в улаживании противоречий и спорных вопросов с авиаперевозчиками в интересах клиентов. Главной целью прилагаемых Ростуризмом усилий являются гарантии того, что потребители, оплатившие туристические пакеты, включая авиабилеты, получат приобретенные услуги в полном объеме.
В порядке информирования доводим до вашего сведения, что действует Постановление Правительства РФ от 31.12.2009 г. №1177 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета авиационным перевозчикам для возмещения недополученных ими доходов в связи с обеспечением перевозки пассажиров, заключивших договор воздушной перевозки с авиационным перевозчиком, в отношении которого принято решение о приостановлении действия сертификата эксплуатанта».
