Изрядно подпортила свою статистику по задержкам рейсов и отдых туристам авиакомпания «Кубанские авиалинии» (АЛК), задержавшая по техническим причинам более чем на сутки вылеты в Самару из Антальи и Барселоны. Отдыхавшие в Турции вместо дня 15 августа вернулись домой днем 16-го. Тот же самый борт заберет барселонских страдальцев. Таким образом, те приземлятся в Самаре только ночью 17-го. Блочниками на чартере выступили TEZ Tour, «Анекс Тур» и, по некоторым сведениям, Coral Travel. «Все туристы размещены по отелям за счет авиакомпании и при нашем участии. Пассажиры доставлены в отели на автобусах, никто, как пишут СМИ, такси самостоятельно не оплачивал, – сообщила PR-директор TEZ Tour Марина Макаркова.
На рынке выездного туризма – знаменательная рокировка в рейтинге туристических направлений, которые московские турагенты считают наиболее востребованными по итогам лета. Впервые за всю историю маркетинговых исследований Службы «БАНКО» (а они ведутся с 1998 года) на первое место вышла Греция, переместив на второе Турцию, бессменного лидера. На вопрос, заданный представителям более чем 600 турфирм Москвы, «По каким направлениям туризма вы активно работали в сезоне лето-2012?», 22,9% ответили: «Греция». За Турцию «проголосовали» 22,5%. Как видим, разрыв небольшой – всего 0,4%, но факт остается фактом.
15 августа на портале HotLine.travel одна из российских «самостоятельных» туристок, пытающаяся вернуться из Сицилии, сообщила, что авиакомпания New Livingston S.p.A. готова вывезти пассажиров Wind Jet, но стоимость перелета составит примерно 340 евро. Для сравнения: билет Wind Jet стоил около 250 евро. Она также заметила, что посольство России пока никакой помощи туристам не оказывает. Многих пострадавших волнует вопрос: как вернуть деньги за «сгоревшие» билеты, а, выражаясь канцелярским языком, за неоказанную услугу? Опрошенные «БАНКО» эксперты кредитного рынка рассказали, что нужно прийти в банк, выпустивший кредитную карту, с которой произведен расчет, и написать заявление на операцию chargeback (типовая форма должна быть в банке).
Свадебное путешествие к экватору на яхте «Принцесса Мальдив» обернулось для туристов-молодоженов и их гостей крупными неприятностями. Как рассказали 14 августа корреспонденту «БАНКО» в отделе экзотики компании DSBW (туроператор выступал организатором путешествия), прилетев в Мале, россияне обнаружили, что ошвартованная в порту яхта не готова к отплытию: уборка кают не производилась, а топливо, продукты и напитки для длительного путешествия не заготовлены. В течение дня туристы ждали, пока яхту приведут в порядок. Ближе к вечеру выяснилось, что у одного из туристов, который оставил вещи в своей каюте, пропали деньги, 1100 долларов. На яхту была вызвана местная полиция. Отправление задержалось еще на день из-за необходимых следственных действий.
В Пулково 14 августа рано утром прибыл самолет авиакомпании «Россия». Он доставил с Сицилии около 100 российских туристов, которые с выходных не могли вылететь на родину из-за финансовых трудностей итальянского малобюджетного авиаперевозчика Wind Jet. Тем же рейсом из Северной столицы улетят на отдых в Катанью другие туристы, которые не смогли отправиться в Италию 11 августа, – порядка 120 человек. Об этом Службе «БАНКО» рассказал представитель туроператора «Фламинго». Дальнейшая программа из Санкт-Петербурга в Катанью будет осуществляться при участии «России». Договор на чартерную перевозку заключен. Тариф перевозчик поставил, как и предполагали наши эксперты, примерно 14–15 тыс.
14 августа Ростуризм сообщил, что решением итальянских властей вплоть до 3 сентября обязательства Wind Jet переходят к компании New Livingston S.p.A. Авиапарк Livingston состоит из трех A-320. Эта авиакомпания будет летать по направлениям Бергамо – Москва, Бергамо – Санкт-Петербург, Верона – Москва, Верона – Санкт-Петербург, Римини – Москва, Римини – Санкт-Петербург, Пиза – Москва, Пиза – Санкт-Петербург, Катания – Москва, Катания – Санкт-Петербург, Палермо – Москва, Палермо – Санкт-Петербург. При этом New Livingston не принимает на себя долги Wind Jet и не будет бесплатно перевозить его пассажиров.
Отмена рейсов Wind Jet привела к крупным убыткам российских туроператоров. В связи с этим возникает логичный вопрос, а могут ли ТО рассчитывать на какую-то компенсацию? Адвокат Илья Тугуев полагает, что если авиакомпания объявит себя банкротом, то тогда механизм взыскания ущерба будет стандартным: «Откроют реестр требований, назначат внешнего управляющего, составят очередность кредиторов». Юрист отметил, что если Wind Jet имеет в собственности имущество, например самолеты, то погасить долги можно будет после его реализации. «Но авиапарк может быть в лизинге, тогда преимущество будет у лизингодателя», – пояснил эксперт. Иное дело, если Wind Jet продолжит полеты. «Здесь все будет зависеть от содержания договора туроператора и перевозчика.
Типичная ситуация сложилась во второй половине августа: обратных билетов нет. Например, по Греции предложений с вылетом 19-го и 20-го и возвращением через неделю нет. Через две – пожалуйста. «Не только по Греции, а практически по всем направлениям, – рассказала замдиректора турагентства «Альт Вояж» Валентина Григорьева. – И российские курорты не исключение. Туристы, не позаботившиеся об отдыхе заранее, передвигают сроки отпусков или лихорадочно ищут альтернативы. Например, запланировав поездку в Болгарию, едут на Кипр, если мы обнаружим маленькое «окошко» у кого-нибудь из туроператоров. Несмотря на то, что путевка обходится значительно дороже».
Еще одно подтверждение тезиса о том, что в регионах России отношение к статье 159 УК «Мошенничество» различное. В Кемеровской области осужден директор турагентства «Тинькофф-Тур» Валерий Тиньков, сообщает портал «Турмаяк». О схеме противоправных действий и говорить не стоит: брал деньги за туры и присваивал. В отличие от дела Леонарда Пржевальского, получившего решением Тушинского райсуда Москвы четыре года лишения свободы условно за ущерб, нанесенный туристам в размере 1 млн 750 тыс. рублей, г-н Тиньков получил 1,5 года. С отбыванием наказания в колонии общего режима. За 500 тыс. уведенных рублей.
Приятная новость для любителей зарубежного шопинга появилась 9 августа на официальном сайте российского президента Владимира Путина. Глава государства предложил Госдуме ратифицировать документ, в соответствии с которым авиапассажиры больше не обязаны декларировать ввезенные на территорию страны товары личного пользования, стоимость которых превышает €1500. Если документ будет одобрен, новый предел суммы покупок составит €10 тыс. При этом общий вес товаров, который можно будет провезти без таможенных пошлин, остается прежним: не более 50 кг.