Главный санитарный врач России Геннадий Онищенко и уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Павел Астахов занялись расследованием инцидента на турецком курорте Белек, где в отеле Sirene Belek Golf & Wellness 5* заболели 12 российских детей. Они оказались инфицированы опасным вирусом Коксаки, вызвавшим герпетическую ангину. Г-н Астахов обратился к генпрокурору РФ Юрию Чайке с просьбой провести проверку действий российских туроператоров, отправлявших туристов с детьми в этот отель. Об этом уполномоченный по правам ребенка сообщил в своем микроблоге в Twitter: «Генпрокуратура РФ в рамках своих полномочий должна обеспечить защиту законных интересов детей, нарушенных в связи с некачественной услугой».
Неприятный инцидент произошел в отеле Pasha Beach 3* в Аланье. Турецкий аниматор набросился с кулаками на двух девушек. Об этом ЧП рассказала одна из пострадавших. С ее слов, случилось следующее. В отеле отдыхающим обещали каждый день устраивать бесплатную дискотеку. Два вечера за танцы действительно не брали денег, а на третий сказали, мол, все, бесплатно больше не будет, плати бакшиш. Девушки возмутились и пожаловались на аниматора администрации. Видимо, «танцору диско» попало. И вечером, во время ужина, он подскочил к туристкам и крайне эмоционально стал выражать свой протест. Наши в долгу не остались. Доведенный до бешенства аниматор ударил по лицу сначала одну девушку, потом другую. Началась потасовка.
С открытым забралом выступил против позиции чрезвычайного и полномочного посла России во Франции Александра Орлова Владимир Канторович, 1-й вице-президент АТОР. 4 июля он отправил ответ на письмо, полученное в свою очередь на запрос по поводу неудовлетворительной работы визового центра при консульстве РФ в Париже. А началось все с того, что французские туроператоры обратились в АТОР с жалобой на работу визового центра, недавно открывшегося в Париже при консульстве России. Сроки рассмотрения документов увеличились, цены тоже: к консульскому сбору (35 евро) добавились «комиссионные» ВЦ 25 евро.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) 5 июля была вынуждена выступить с опровержением. Накануне стало известно, что от имени этой организации по турагентствам разослано фальшивое письмо, дискредитирующее трех известных туроператоров. Первый из них – «Библио Глобус». Процитируем фрагмент: «…ГК «Библио Глобус» отказали в дальнейшем кредитовании сразу четыре банка. Данная ситуация похожа на ситуацию с «Ланта-тур». В таком же стиле написано и про еще двух туроператоров: «осторожнее бронируйте Danko Travel Company», «Coral Travel – есть информация, что они имеют много долгов».
4 июля Роспотребнадзор опубликовал пресс-релиз с предупреждением о том, что на востоке Кубы зафиксирована вспышка холеры (заболели 53 человека, три случая летального исхода). Любопытно, что на этот раз ведомство Геннадия Онищенко не стало кошмарить ни туристические компании, ни самих туристов, ограничившись фразой: «Роспотребнадзор обращает внимание на необходимость соблюдения мер личной профилактики». К релизу прилагается памятка для туристов, с которой агентствам следует знакомить своих клиентов. Владимир Романов, гендиректор «Карибского Клуба», не нашел ничего беспокоящего в сообщении надзорного органа.
Во вторник Минфин РФ дал разъяснение, с какой суммы, согласно новой редакции отраслевого закона, высчитываются 12%, составляющие страховое покрытие для крупных ТО. «Запрос в Министерство от имени Ростуризма был направлен еще в апреле, – пояснила «БАНКО» Изо Арахамия, начальник правового управления ведомства. – Речь шла о легитимной возможности ТО при расчете финобеспечения учитывать только средства, полученные при реализации выездного турпродукта». Г-жа Арахамия добавила, что ранее специфика бухучета турдеятельности не позволяла легально выделять только доходы, полученные от сегмента выездного туроперейтинга.
Похоже, рок преследует туроператоров в вопросах своевременной доставки паспортов с визами туристам. Не успели улечься страсти с ситуацией, когда клиенты TEZ Tour вынуждены были задержаться на два дня с вылетом на отдых из-за задержки с греческими визами, как в схожей ситуации оказались вылетавшие в Испанию по линии «Натали Турс» в понедельник, 2 июля. 80 человек были пересажены на более поздний рейс из-за того, что им вовремя не вернули паспорта из консульства. Правда, гендиректор компании Наталья Воробьева в интервью Интерфаксу заявила, что консульство здесь ни при чем – «произошел технический сбой». Другой представитель туроператора подтвердил, что «ни консульство, ни визовый центр 100-процентно не виноваты».
Авиавласти продолжают либерализацию европейского воздушного пространства. 27 июня согласно проекту решения межведомственной комиссии Минтранса «Уральские авиалинии» получили статус третьего назначенного перевозчика на Римини с одной частотой в неделю, а «Россия» с той же периодичностью стала вторым назначенным по маршруту Москва – Ницца. Последний пункт вызвал много нареканий. Как известно, авиакомпания «Россия», базирующаяся в Санкт-Петербурге, является дочерней структурой «Аэрофлота», которому принадлежат 75% ее акций. Поэтому решение Минтранса некоторые участники рынка сочли нарушением антимонопольного законодательства.
Утром 2 июля турагентства получили рассылку от TEZ Tour с сообщением, что вылет туристов, не получивших визы к вылетам на греческие острова в выходные дни, запланирован вечером этого дня. Гендиректор компании Владимир Каганер подтвердил информацию и обратился к агентствам с просьбой внимательно следить за сообщениями на сайте компании и быть готовыми известить клиентов о времени вылета. Он также обратил внимание на оперативность консульства, которое в кратчайшие сроки – по сути, за полдня – сумело обработать большое количество документов: визы начали выдаваться уже после полудня.
Обновленный реестр туроператоров появится на сайте Ростуризма 19 июля. Об этом сообщила журналистам Изо Арахамия, начальник правового управления ведомства. «Операторы согласно новой редакции отраслевого закона должны были привести в порядок свои финансовые гарантии до 4 июля. На устранение возможных недочетов ТО дается еще две недели», – добавила г-жа Арахамия. По ее словам, никаких сюрпризов не ожидается: «По нашим данным, изменение размера финобеспечения касается всего 13 ТО. Если оператор по каким-то причинам будет исключен из реестра, его деятельность после 19 июля будет считаться незаконным предпринимательством, что подпадает под юрисдикцию Уголовного кодекса». Безусловно, все ТО знают, что и как надо делать.