Агентский договор, по которому отраслевой закон обязывает участников рынка работать друг с другом, заставляет туроператоров искать способы обезопасить себя от возможных рисков. В частности, когда путевка продана, обязанность поставщика турпродукта перед туристом возникла, а деньги на счет не поступили – агент не донес. Туроператоры полагают, что страховкой в этом случае может послужить такая мера, как депозит от турагентства. Эта схема, введенная в практику «Натали Турс», теперь используется и другими игроками. Так, на днях TEZ Tour уведомил своих агентов, что за право заключать агентский договор надо будет внести 10-процентный возвратный депозит. Либо работать с ТО по договору на реализацию продукта (услуги).
Тема возросшего размера фингарантий для крупных ТО, видимо, станет в ближайшее время весьма актуальной. При этом возникают закономерные вопросы: а кто уполномочен контролировать процесс переоформления фингарантий? И какие органы могут проверять соответствие годового оборота туроператора сумме страховки? Наконец, что грозит ТО в случае нарушения закона, если, конечно, этот факт вообще возможно выявить? Начнем с Ростуризма – де-юре регулятора отрасли. Как пояснила Изо Арахамия, начальник правового отдела Ростуризма, их ведомство не наделено контролирующими функциями. Задача Ростуризма – ведение реестра ТО. Г-жа Арахамия добавила, что контролирующие функции возложены на Роспотребнадзор, который в случае выявления фактов работы без фингарантии может наложить штраф на ТО.
Впервые после значительного снижения курса рубля по отношению к доллару и евро, национальная валюта начинала укрепляться. По состоянию на утро 5 июня доллар стоил 33,10, а евро – 41,45 рубля. Напомним, еще 4 июня доллар преодолел психологически значимую отметку в 34 рубля, и эти показатели взбудоражили рынок, в том числе туристический. И пока финансовые аналитики рассуждают о том, как долго будут наблюдаться резкие скачки курса национальной валюты, у турагентов и их клиентов поводов для волнения не убавляется. «За последние два дня продажи у нас заметно снизились.
Обновление договоров туроператоров со страховыми компаниями, ставшее следствием изменений в законодательстве, началось. По сведениям «БАНКО», одним из первых заключил допсоглашение «Русский Экспресс». Произошло это 4 июня. «Никаких сложностей при подписании документа с СК «Ингосстрах» не возникло. Исходя из новых требований законодательства размер финобеспечения возрос со 100 млн рублей до примерно 150 млн», – сообщил гендиректор компании Тарас Кобищанов.
Минфин России подготовил законопроект, который предусматривает установить минимальное страховое покрытие для всех туристов, выезжающих за границу, в сумме не менее 1 млн рублей. По мнению представителей министерства, страхование путешественников должно происходить вне зависимости от требований принимающей стороны. Сейчас строгие правила в отношении туристов действуют, в частности, в Шенгенской зоне – все въезжающие туда должны иметь страховку на 30 тыс. евро. Однако по другим популярным у россиян направлениям, например Турции и Египту, страховка является добровольной. А ее сумма составляет минимум 15 тыс. долларов. Между тем, учитывая, что эти страны посещает большое число россиян, страховые случаи наступают там чаще всего. Кроме того, в случае тяжелых ЧП суммы в 15 тыс.
Ровно месяц остался у туроператоров на то, чтобы привести свои договоры на финансовое обеспечение в соответствие с обновленным законом. Напомним, это связано с вступлением в силу поправок, обязывающих участников рынка получать фингарантию в процентах от своего годового оборота (12%, если он превышает 250 млн руб.). Интрига вокруг этого процесса нарастает. Как уже сообщалось, страховщики не горят желанием принимать на себя дополнительные риски. И, по неофициальной информации, уже появились случаи, когда известные туроператоры получали отказ в «апгрейде» фингарантии до требуемого законом уровня. Суммы большие. Если раньше существовала верхняя планка фингарантий, то теперь ее просто нет.
1 июня Ростуризм опубликовал данные Федеральной службы государственной статистики по количеству туристов, выезжавших на отдых за рубеж в первом квартале. Направлений, потерявших гостей из России по сравнению с тем же периодом прошлого года, всего шесть. Из области необъяснимых – Финляндия и Мальта (минус 15 и 7% соответственно). Из прогнозируемых – Турция (10%). Причины очевидны: восстанавливаются Тунис и – главное – Египет. Росстат зафиксировал более чем двукратный прирост турпотока в обе страны. Набирают Испания (36%), Греция (50%), Германия (31%), ОАЭ (47%). В рекордсменах – Румыния и Эстония, прибавившие 143 и 113% соответственно. А вот данные по Израилю почти не отличаются от прошлогодних: прирост на уровне погрешности – 4%.
Правительство Туниса планирует в 2012 году увеличить инвестиции в продвижение туристического продукта на российском рынке до 2,5 млн евро. Об этом сообщил генеральный директор Национального офиса по туризму Туниса Хабиб Аммар на пресс-конференции в Тунисе. Г-н Аммар озвучил сумму, выделенную на поддержку российских туроператоров. Она составляет 500 тысяч евро. Генеральный директор принимающей компании Biblio Globus Tunisia Мохамед Саадауи отметил, что несмотря на то, что год назад в Тунисе сложилась непростая политическая обстановка, сегодня ситуация полностью нормализовалась и спрос на Тунис восстановился.
Скандал в Тольятти. На директора турагентства «ТЛ-Тур» Вадима Прохорова собираются подать в суд, причем по статье «Мошенничество», за то, что в консульстве Испании была допущена ошибка: виза оказалась вклеенной в старый паспорт, который прилагался в пакете документов для подтверждения «истории туриста». Ошибка была исправлена, но поздно, уже после даты вылета. Туроператор оформил возврат за исключением «фактически понесенных расходов», который составил 1/6 от стоимости тура. Агентство предлагало туристам разные варианты компромисса, но ни один из них не устроил пострадавших.
31 мая в «Коммерсанте» вновь всплыла тема «Ланта-тур вояж». На этот раз в связи с деятельностью туроператора «Морские круизы» в статье под заголовком «"Ланта-тур" изыскала свободные плавсредства». Как выяснилось, приказом от 5 мая «Морские круизы» внесены в реестр туроператоров за номером 036626. Страховое обеспечение в размере 30 млн рублей ей предоставила СК «Югория» (кстати, компания с госучастием). Газета также приводит сведения из ЕГРЮЛ, в котором в качестве учредителей компании значатся дочь Людмилы Пучковой Оксана Пучкова (85% вклада в уставный капитал) и Константин Пучков, брат Игоря Пучкова (15%).