Как отмечается в исследовании компании Sabre, «В идеальном мире процесс выбора отеля для отпуска или деловой встречи, с лучшим местоположением и широким перечнем удобств, будет практически моментальным, едва пользователь начнет поиск. Но сегодня формирование поездки – все еще непростое занятие, и немаловажную роль в этом процессе играет эмоциональная составляющая».