Finnair обновляет предполетные услуги, чтобы сделать процесс регистрации и сдачи багажа более удобным для пассажиров. Чтобы сократить очереди к стойкам регистрации, Finnair значительно увеличит количество пунктов самостоятельной регистрации и сдачи багажа в аэропорту базирования Хельсинки.
Таким образом пассажиры смогут выбирать наиболее удобное время и способ регистрации: традиционный, с помощью смс, через недавно обновленный сайт Finnair (за 36 часов до вылета) или на стойках самостоятельной регистрации. Расширение услуг позволит сэкономить пассажирам время, проводимое в зоне вылета. Стойки регистрации бизнес-класса будут обслуживать пассажиров соответствующей категории и пассажиров с особыми потребностями, в то время как стойки эконом-класса постепенно превратятся в пункты сдачи багажа.
«Регистрация до прибытия в аэропорт стала нормой среди пассажиров многих авиакомпаний, включая Finnair», говорит Ансси Комулайнен, Вице-президент Finnair по обслуживанию клиентов. «В целом, она позволяет сделать путь от входа в терминал до таможенного осмотра быстрее и проще».
Изменения будут вводиться постепенно в течение марта 2012 года и отслеживаться на сайте Finnair. СМС-сервис также будет усовершенствован и станет более удобным для пользователей.
