В Ленинградской области открылся новый современный центр для экстренной службы 112. Сегодня операторы центра готовы принимать звонки от российских туристов, посещающих область, в скором времени будет налажена и служба перевода для иностранных гостей.
Председатель комитета по связи и информатизации Виктория Кузнецова представила новый мониторинговый центр, который расположен в Кировске, но принимает звонки со всей Ленобласти. Новое помещение на 37 рабочих мест оборудовано современной техникой с программным обеспечением. Созданы хорошие условия не только для работы, но и для отдыха сотрудников, так как они работают круглосуточно.
Операторы центра принимают сообщения о ЧС, авариях, преступлениях, вызовы скорой помощи и других служб, оперативно распределять их, а также следить за своевременным оказанием помощи обратившимся. Общий центр также позволит и самим экстренным службам эффективнее взаимодействовать между собой. Спасатели, медики, полицейские смогут поддерживать связь через операторов центра.
«Конечно, хочется, чтобы было поменьше различных ЧП, обращений, но это от нас не зависит - прокомментировал и.о. директора Центра Игорь Желваков. – Мониторинговый центра также будет служить резервным центром для губернатора Ленобласти при возникновении каких-либо чрезвычайных ситуаций».
Сегодня операторы центра готовы принимать звонки от российских туристов, посещающих область, в скором времени будет налажена и служба перевода для иностранных гостей. Для них экстренный вызов, набираемый по привычному в Европе номеру 001, будет автоматически переадресован на 112.
В настоящее время служба 112 принимает около 60 тысяч звонков в месяц. Примерно 20 тысяч обращений связаны с реальными происшествиями, остальные носят консультационный характер. Есть и сезонный характер ЧП, к примеру, осенью много звонков от заблудившихся в лесу грибников. Более 8 тысяч звонящих в месяц – обращаются за вызовом скорой медицинской помощи. Нередко служба 112 организует вылеты санавиации и целые спасательные операции.
Сейчас Центр завершает тестовую проверку корректности работы всех систем. В дальнейшем он обеспечит работу всех экстренных служб области по принципу «единого окна».
Владимирова Елена
Фото Центр для экстренной службы 112
