Большинство российских туристов при выборе отеля отдают предпочтение системе питания «все включено». Вторая по популярности необходимость в месте размещения – бесплатный Wi-Fi. Такие данные были получены в ходе совместного исследования TUI и GfK.
Согласно исследованию, которое проводилось среди респондентов в Москве и Санкт-Петербурге, 70% опрошенных поставили бесплатный Wi-Fi в число наиболее приоритетных опций отеля. Эта опция важнее для туристов, чем наличие бесплатных пляжных полотенец, ресторанов, баров, водных горок и СПА.
Примерно такое же количество респондентов (72%) сообщили, что обращают на наличие в отеле доступа к беспроводному интернету при подборе тура. Важней интернета для туристов только базовые характеристики отеля: близость к пляжу (86%), район (84%), комфортабельность номеров (83%), цена (81%), удобный заход в море (79%), имидж (77%). Такие опции, как наличие балкона, вид на море, спортзал и телевизор с русскоязычными каналами играют меньшую роль при выборе отеля, чем бесплатный Wi-Fi.
Интернет является важной опцией не только непосредственно на отдыхе. Большинство опрошенных (69%) признались, что наличие доступа в сеть скрасило бы им и путь на курорт. Из них 41% готовы даже доплатить за дополнительную опцию. Доступ в интернет стоит на первом месте среди дополнительных услуг. Для сравнения, специальное питание отметили среди важнейших допуслуг только 39% респондентов, а возможность просмотра кино – 65%.
Эксперты TUI связывают высокий интерес к Wi-Fi среди туристов с динамикой распространения интернета в России. По данным исследования GfK, к концу 2014 года уровень проникновения всемирной паутины среди населения России в возрасте от 16 лет и старше составил 67,5%. Таким образом, аудитория интернета 16+ в России превысила 80 млн человек. Причем три четверти из них выходят в сеть ежедневно или почти каждый день. При этом высокие темпы роста онлайн-аудитории в России обеспечили активное распространение мобильных устройств. К концу 2014 года аудитория пользователей Интернета на смартфонах достигла 21 миллиона человек (17,6% населения 16+), а количество пользователей интернета на планшетах выросло за год более чем в 2 раза – с 3,5% в 2013 году до 8,4% в конце 2014 года, и достигло 10 миллионов человек.
