На профессиональном форуме «Курилка» портала TourDom.ru активно обсуждается ситуация: турист в ноябре забронировал новогодний тур, но сломал ногу в ДТП.
О поездке можно забыть, ждет операции. Страховки от невыезда нет. Туроператор не против ее оформить уже после наступления страхового случая, но тогда не мошенничество ли это? Ведь СК все равно проверит. Советы турагентству, продавшему путевку, разные. Многие требуют комментариев юриста. Ну, например, после операции взять справку, что врачи запретили лететь. Или – поскольку турист не знал, что не сможет отправиться на отдых, страховка, оформленная постфактум, будет действовать. Или – если виновник ДТП не пострадавший, то штраф оператора можно будет взыскать с нарушителя ПДД. Но самый оригинальный совет – напоминание о рекомендации МИДа не посещать Бангкок и разъяснении Ростуризма, что в случае аннуляции тура в проблемный регион оператор обязан вернуть всю стоимость.
Представители страхового рынка и юристы едины во мнении: перечисленные «нестандартные» методы возврата средств за аннулированный тур в данном случае вряд ли сработают. «Если страховка от невыезда оформлена после события, она не будет действовать, – сказала эксперт в области туристического страхования Елена Скуратова. – Это общий принцип страховщиков. Скорее можно рассчитывать, что возмещение потерь компенсирует виновник ДТП». По поводу апелляции к рекомендациям МИДа руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин заметил, что они касаются только Бангкока, посещение которого путевка туриста не предусматривает. «Представляется, что в данном случае, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (отказ от исполнения договора) или ст. 781 ГК РФ (невозможность оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает), турист обязан будет возместить фактически понесенные туроператором расходы по исполнению договора», – прокомментировал юрист.
