Свердловский областной суд обязал туристическую компанию компенсировать моральный вред жительнице Красноуфимска из-за замены экскурсии в храм на поход на ликеро-водочный завод. Об этом сообщается на сайте суда в пятницу, 17 января.
Инцидент произошел в 2018 году. Дарья С. купила путевку на двухдневный автобусный тур из Перми в Великий Устюг у турагентства. В программу вошли обзорная экскурсия по городу с посещением храма Прокопия Праведного. Но, как только автобус покинул Пермь, вместо визита в храм туристам предложили экскурсию по заводу «Северная чернь» и посещение магазина при Устюгском ликеро-водочном заводе.
Женщина, которая отправилась в тур «с целью духовно-познавательного обогащения несовершеннолетнего ребенка», была возмущена подобными изменениями в программе и, вернувшись из поездки, направила в адрес туроператора претензию, но ее оставили без удовлетворения. После этого Дарья С. подала иск в Красноуфимский районный суд.
«Женщина просила вернуть 15 тыс. рублей от стоимости тура, взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя в размере 67,9 тыс. рублей, убытки в размере 3342 рублей за консультационные услуги, 2,5 тыс. рублей за услуги такси до города Пермь ввиду вынужденного проезда до места начала экскурсионного тура. Также Дарья просила суд взыскать с турагента компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей и штраф», — отмечается на сайте суда.
В процессе рассмотрения дела женщина увеличила исковые требования, однако районный суд отказал в удовлетворении исковых требований.
Дарья С. обжаловала решение в Свердловском областном суде. Специалисты согласились с выводом суда первой инстанции, однако отметили, что туроператор своевременно не сообщил об изменениях в экскурсионной программе.
«Ответчиком были нарушены права истца и в соответствие с законом «О защите прав потребителей» <…>. Так как изменение пункта программы является единственным доказанным нарушением со стороны ответчика, все остальные претензии не нашли подтверждения, судебная коллегия отменила решение Красноуфимского районного суда <…>. С ООО «Туроператор Регион Поволжье» в счет компенсации морального вреда будет взыскано 3 тыс. рублей и штраф в размере 1,5 тыс. рублей.
В остальной части решение было оставлено без изменений.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев
