После рекомендации МИДа воздержаться от посещения Шри-Ланки Ростуризм обратился к туроператорам с просьбой предоставить путешественникам возможность отказаться от выкупленных туров в пользу альтернативных направлений. Сумма потерь участников туристического рынка может достигнуть 300 млн руб.
Ростуризм обратился к туроператорам с просьбой с согласия путешественников заменить проданные на Шри-Ланку туры на альтернативные направления, проявив социальную ответственность. По оценкам одного из собеседников “Ъ” на туррынке, речь может идти о замене около 5 тыс. туров. «Поток на Шри-Ланку сейчас не очень большой, но с учетом предстоящих майских праздников цифра достаточно серьезная»,— пояснил он. При средней стоимости поездки 60 тыс. руб. на человека общая стоимость аннулированных туров может достигнуть 300 млн руб., подсчитал собеседник “Ъ”.
В Ростуризме указывают, что при аннуляции туров операторы могут удерживать размер фактически понесенных расходов, которые должны быть подтверждены документально. Один из собеседников “Ъ” пояснил, что речь идет о значительной части стоимости поездки: «Чартерные программы закончились, туристов отправляют регулярными рейсами, и для большинства путешественников были выбраны невозвратные билеты по минимальному тарифу». По его словам, отели тоже зачастую отказываются возвращать деньги.
Опасения относительно безопасности путешествий на Шри-Ланку у туристов появились после череды террористических атак в минувшее воскресенье. Жертвами восьми взрывов в Коломбо, Негомбо и Баттикалоа стали 300 человек. МИД РФ рекомендовал воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации. Ситуация спровоцировала массовый отток интуристов: представители местной туротрасли сообщили Bloomberg о тысячах покидающих остров иностранцев и серьезном уроне для бизнеса.
По оценкам посольства РФ на Шри-Ланке, сейчас на острове находится около 1 тыс. россиян, ежегодно страну посещают до 50 тыс. туристов из России. Турагенты при этом уже начали отмечать первые заявки на аннуляцию и перебронирование туров на Шри-Ланку (см. подробнее “Ъ” от 22 апреля). По прогнозам OnlineTur, россияне могут отказаться от 10% реализованных туров.
Александра Мерцалова
Фото: Сафрон Голиков / Коммерсантъ
