Возврат билетов авиакомпании "Трансаэро" на рейсы после 15 декабря, приобретенные через пункты продажи билетов аккредитованных агентств, в настоящее время не представляется возможным из-за запрета на возврат, выставленного агентам системами взаиморасчетов BSP и ТКП, сообщил в среду РИА Новости источник, близкий к ситуации.
Информация о том, что некоторые агентства не возвращают деньги клиентам "Трансаэро", вылет которых запланирован после 15 декабря, появилась в СМИ в среду. Источник пояснил, что речь идет не о туристических агентствах, а об аккредитованных агентствах по продаже авиабилетов. "Дело в том, что только 25% билетов приобретаются непосредственно в авиакомпании, а 75% реализуются именно через такие агентства", — сказал он.
Международная система Billing & Settlement Plan (BSP) и российская Транспортно-клиринговая палата (ТКП) — это клиринговые центры, которые осуществляют взаиморасчеты между агентами и авиакомпаниями. От компании BSP в агентства поступил запрет на возврат билетов "Трансаэро", а от компании ТКП — ограничения по подобным возвратам.
"Агенты обязаны всю выручку за проданные авиабилеты, весь оборот перечислять в авиакомпании, что они честно и сделали. У агентов теперь есть запрет на возврат билетов "Трансаэро" и нет денег, чтобы вернуть их клиентам. Кто-то должен им эти деньги дать", — обрисовал ситуацию источник.
Он рассказал, что агенты обратились в авиакомпанию "Трансаэро" для объяснения процедуры возврата билетов пассажирами, которые приобрели свои билеты не в самой авиакомпании, а у аккредитованных распространителей. "BSP и ТКП как системы взаиморасчетов должны вместе с авиакомпанией "Трансаэро" прояснить порядок сдачи билетов по месту приобретения и снять запрет на эту процедуру", — считает эксперт.
"Уже направлены запросы на разъяснения процедуры возврата. На местах клиентов отправляют в авиакомпанию, а авиакомпания их разворачивает. Пока есть запрет на возврат, никто ничего возвращать не будет. Параллельно дается дезинформация о том, что пассажирам возвращают деньги за сданные билеты "Трансаэро" по месту их приобретения", — констатировал собеседник РИА Новости
http://ria.ru/economy/20151007/1298387864.html#ixzz3o2xFPzu6
