В СМИ прозвучало утверждение, что все российские пассажиры потерпевшего крушение 13 января лайнера Costa Concordia отказались от судебных претензий к круизной компании Costa Cruises и согласились на предложенные ею условия материальных компенсаций. Напомним, ранее сообщалось, что часть туристов (в основном клиентов компании «Инфлот») обратились за помощью в петербургскую юридическую фирму «Ремеди», еще часть воспользовались услугами итальянского юриста. Гендиректор «Ремеди» Андрей Супруненко опроверг сведения, что все 108 пострадавших россиян отказались от идеи добиваться выплат через суд. «Действительно, договоров с нами российские туристы не заключали.
13 февраля для россиян изменится процесс оплаты заявлений на английскую визу. Такое сообщение появилось вчера на сайте Службы пограничного контроля Великобритании. Из него следует, что все бумаги теперь «должны быть заполнены и оплачены посредством системы онлайн-платежей, оплата будет производиться в долларах США». Туроператоры называют эти изменения существенными, ведь теперь у них и у туристов полностью исчезнет альтернатива заплатить за услугу наличными в кассу визового центра, сделать перевод из банка или со счета предприятия. Для оплаты теперь подойдет только банковская карта, но и по поводу ее использования возникает много вопросов. «Непонятно, в частности, чьей картой должна быть оплачена виза – туриста или туркомпании?
9 февраля в думском комитете по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству состоялось рабочее совещание по совершенствованию законодательства в сфере обеспечения безопасности туристов. Кроме депутатов, присутствовали представители Совета Федерации, ВСС, Роспотребнадзора, АТОР и РСТ, туристических компаний, от Минспорттуризма - Надежда Назина, от Ростуризма - Евгений Писаревский. Прежде всего, одобренные в первом чтении поправки к отраслевому закону пока решено оставить без изменений, в том числе и норму «ТА от имени и по поручению ТО», что, по словам очевидцев, вызвало негативную реакцию делегатов от АТОР.
Сразу два крупнейших европейских туроператора, представленных на российском рынке, TUI Travel Plc и Thomas Cook Group Plc, практически одновременно опубликовали отчеты за первый финансовый квартал. Итоги неутешительны: операционный убыток первого увеличился на 26,7% – с 86 млн фунтов стерлингов за аналогичный период прошлого года до 109 млн. У Thomas Cook дела еще хуже: убыток вырос на 144,2% – с 37,3 млн фунтов до 91,1 млн. Причины схожи: события в Северной Африке и на Ближнем Востоке, повышение цен на топливо, общая финансовая обстановка в мире. Кроме того, напомним, в ноябре Thomas Cook взял взаймы 100 млн, что вызвало обвал акций компании. Помимо закрытия 200 офисов в Великобритании, туроператор собирается продать индийское подразделение, сообщает Интерфакс.
Спустя три недели после заседания президиума Госсовета в Саранске, где речь шла о защите прав потребителей, в том числе и туристов, Роспотребнадзор опубликовал план мероприятий. Пятым пунктом документа предписывается подготовить и направить в Минфин и Минздравсоцразвития предложения по изменениям в отраслевом законе, а также в постановлении Правительства № 452 от 2007 года «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
По сообщениям в турецкой прессе, местные отельеры боятся недозагрузки со стороны европейских рынков. Так, председатель правления Торговой палаты Кушадасы Сердар Акдоан заявил о том, что кризис в Европе неминуемо ударит по объему турпотока в Турцию. Означает ли это, что российские туроператоры получат преференции при контрактинге? По мнению ряда наблюдателей, Турции логично было бы озаботиться понижением гостиничных цен для российского рынка, поскольку в переизбытке недорогих туров в Грецию и Испанию эксперты уверены уже сейчас. Вместе с тем она отмечает, что турецкие отельеры могут быстро отреагировать на рыночную тенденцию и опустить ценовую планку, которая в этом году поднялась на 5-6%.
7 февраля новостные ленты опубликовали информацию о том, что президент Мальдивской Республики Мохамед Нашид подал в отставку из-за продолжающихся народных волнений. Как передает РИА «Новости», акции протеста начались в Мале после ареста главы Уголовного суда страны, который, по мнению демонстрантов, был незаконным. В интервью агентству почетный консул РФ на Мальдивах Ахмед Диди сообщил, что россияне, которых в эти дни на мальдивских курортах около двух тысяч, во время этих событий не пострадали, однако посольство рекомендует туристам воздержаться от посещения столицы Мале в ближайшее время.
7 февраля на сайте «Ланта-тур вояж» появилось новое объявление, в котором сроки возобновления деятельности переносятся еще на неделю, то есть до 14-го. Следует обратить внимание, что впервые после финансового дефолта «Ланта-тур вояж» принесла извинения всем, кого затронули проблемы туроператора – туристам, агентствам, партнерам. «Ни в коей мере не снимая с себя ответственности, заверяем… что все силы компании будут направлены на своевременное рассмотрение претензий, по мере возможности будет решен вопрос в каждом индивидуальном случае», – говорится в сообщении. Руководитель компании Людмила Пучкова в этот день была недоступна для комментариев.
Хорошая новость для клиентов туроператора «Ланта-тур вояж» пришла из лондонского офиса круизной компании Royal Caribbean International. В заявлении для СМИ, полученном Службой «БАНКО» 6 февраля, говорится о том, что все заявки на настоящие и будущие путешествия на круизных кораблях Royal Caribbean International, Celebrity Cruises и Azamara Club Cruises, забронированные через «Ланта-тур вояж», являются действительными и подтвержденными. «С 3 февраля процесс оплаты нормализован, и все наши гости регистрируются и отплывают в стандартном режиме», – отмечается в сообщении. Что же касается тех туристов, которые были вынуждены повторно оплатить круизы напрямую в RCC, то, по всей видимости, они получат свои деньги обратно.
На вторник, 7 февраля, намечено очередное заседание Арбитражного суда Москвы, которое рассмотрит вопрос признания страховщика «Капитал тура», СК «Инногарант», банкротом. По имеющейся официальной информации, «Инногарант» приняла 2580 заявлений на общую сумму 268 531 129,6 рубля. Но еще 20 июля СК сообщила, что выплаты начнутся только после того, как ей будет возвращена лицензия и она сможет возобновить деятельность. Туристическая общественность отреагировала на данное заявление как на очередную «отмазку», заподозрив «Капитал» и «Инногарант» в союзничестве по избеганию финансовой ответственности перед туристами.