С февраля 2012 года открыт учебный интернет-портал «Аэродром знаний», дополнительный инструмент повышения квалификации сотрудников аэропорта. Новый ресурс предоставляет возможность проходить обучение в формате интерактивных электронных курсов, проводить процедуру оценки деятельности и профильное тестирование, получить доступ к базе информационных материалов различной тематики, связанных с работой, обучением и карьерным развитием, а также изучать советы опытных работников аэропорта и обмениваться идеями с коллегами.
По итогам января аэропорт «Пулково» занял пятое место по качеству перронного и багажного обслуживания среди 116 аэропортов мира, в которые выполняет полеты авиакомпания Emirates. Emirates, международная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов 1 ноября 2011 открыла прямой рейс в Санкт-Петербург, ставший 115 направлением ее глобальной маршрутной сети. «В настоящее время география полетов Emirates включает в себя 116 направлений и нельзя не отметить, что вышеуказанный показатель является беспрецедентно высоким для нового направления.
Впервые в истории аэропорта 18 января 2012 г. состоялось первое масштабное мероприятие для авиакомпаний, посвященное подведению итогов 2011 года, в нем приняли участие представители перевозчиков, выполняющих регулярные рейсы в аэропорт «Пулково». Гостей вечера ждала официальная часть в Екатерининском зале нового отеля Crowne Plaza, расположенного в непосредственной близости от терминала «Пулково-2». Партнеров приветствовал Фолькер Вендефоеер главный операционный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», отметивший в своем вступительном слове всю важность успешного и плодотворного сотрудничества и поблагодаривший коллег за весомый вклад в развитие аэропорта, достигшего в 2011 году показателя в 9,6 млн. пассажиров.
По итогам 12 месяцев 2011 года аэропорт «Пулково» стал третьим аэропортом в России по пассажиропотоку. В 2011 году ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» совместно с авиакомпаниями партнерами было дополнительно открыто 14 регулярных направлений, в аэропорт пришли 4 новых авиаперевозчика, увеличилось количество рейсов на существующих направлениях. Все это позволило достичь показателя в 9,6 млн. человек и увеличить пассажиропоток на 13,8%.
Уважаемые пассажиры, с 22 декабря 2011 года авиапредприятие «Северсталь», в рамках программы обновления парка воздушных судов, вводит комфортабельные лайнеры CRJ-200 на регулярные рейсы из аэропорта «Пулково» в Череповец.
CRJ-200 – это современный скоростной реактивный самолет, рассчитанный на 50 пассажиров в компоновке 8 мест – для пассажиров бизнес-класса, 42 – для экономического класса .
Продолжительность полета составит 1 час, что по достоинству оценят не только деловые люди, но и пассажиры с частной целью поездки.
Стоимость авиабилетов по маршруту Череповец – Санкт-Петербург – Череповец составляет 4 200 рублей. Минимальная стоимость в одном направлении – 2 000 рублей.
Представители СМИ Санкт-Петербурга посетили строительную площадку, где в настоящее время возводится здание централизованного пассажирского терминала «Пулково».
ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» – оператор аэропорта «Пулково» с 29 апреля 2010 года в соответствии с соглашением о государственно-частном партнерстве, приступило к масштабной реконструкции аэропорта «Пулково». На эти цели компания потратит более 1,2 миллиарда Евро до конца 2014 года. Реконструкция аэропорта «Пулково» производится без привлечения государственных инвестиций.
ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» завершило первый этап международного образовательного проекта «Высший пилотаж», организованного совместно с компанией Fraport AG.
10 декабря состоялся премьерный показ детского анимационного фильма «Соколенок из Пулково». Мультипликационная картина была создана при участии большой творческой группы, в которую вошли дети сотрудников ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» (управляющей компании аэропорта «Пулково»), воспитанники детского дома N31 и школы-интерната N76. Вместе с художниками-волонтерами общественного движения «Петербургские родители» юные мультипликаторы нарисовали красочную историю, рассказывающую о работе воздушной гавани Северной столицы. Творческая студия уникального проекта была оборудована в терминале «Пулково-1».
В рамках реализации комплексной программы обслуживания людей с ограниченными возможностями, сотрудники Дирекции по наземному обслуживанию ООО «Воздушные Ворота Северный Столицы» прошли обучение в Москве на курсах повышения квалификации для специалистов аэропортов и авиакомпаний по организации помощи и обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте. В ходе обучения сотрудники аэропорта «Пулково» изучили основы языка жестов для общения со слабослышащими людьми. Также ими были получены необходимые навыки и знания для общения с различными категориями пассажиров, требующими дополнительного внимания: со слабовидящими пассажирами, путешествующими с собакой поводырем и без нее, пассажирами на инвалидных креслах и слабослышащими пассажирами.
05.12.2011 из аэропорта «Пулково» отправился в путешествие 9-миллионный пассажир воздушной гавани Санкт-Петербурга! Данный показатель является рекордным для последних двадцати лет истории аэропорта. Аэропорт «Пулково» ежегодно проводит чествование юбилейного пассажира, в этом году счастливчиком стала двадцатилетняя студентка Юлия Горячих, отправляющаяся из Санкт-Петербурга в Сыктывкар на свадьбу к сестре. Для девушки этот памятный перелет стал первым в ее жизни. Юлии подарили букет роз, сертификат 9-миллионного пассажира, электронную книгу от аэропорта «Пулково» и годовой премиальный сервисный авиабилет на любой из рейсов авиакомпании Nordavia в салоне бизнес-класса.