Согласно постановлению Правительства с 1 сентября 2026 года все средства размещения, включенные в Единый реестр Росаккредитации «Гостеприимство», с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечивать цифровое заселение.
Отказывать гостю при выборе цифрового канала запрещено.
В связи с этом у сотрудников гостиниц часто возникают вопросы. Для помощи отелям при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурге организован консультационный центр: специалисты техподдержки разъясняют порядок действий и помогают разобраться с затруднениями.
Обратиться можно по вопросам:
• правовые основания заселения через цифровой ID, в том числе заселение несовершеннолетних;
• порядок действий гостя и администратора при заселении;
• оформление машиночитаемой доверенности и полномочий сотрудника для проверки цифрового ID;
• использование Госкана от имени организации;
• создание гостем Цифрового ID и подтвержденного фото, действия при их отсутствии;
• оборудование и программное обеспечение для считывания QR-кодов;
• отметка в реестре Росаккредитации и проверка статуса подключения через чат-бот.
Телефон: 8 (812) 244-69-29
График консультаций: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00.
Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга на регулярной основе взаимодействует с гостиничным бизнесом, оказывая всестороннюю поддержку отрасли. Недавно ведомство провело семинар для отельеров, посвященный обеспечению качества услуг. Ключевой темой встречи стало внедрение сервиса заселения по цифровому ID с использованием национального мессенджера «МАКС».
Отельерам рассказали об основных этапах и требованиях применения технологии цифрового заселения, а также о направлениях и практике надзора защиты прав потребителей при предоставлении гостиничных услуг.
Источник ispb.info / digital.tomsk.gov.ru
