На сайте проблемного «Международного клуба путешествий» (ITC) 6 апреля все-таки появилось официальное уведомление о финансовых трудностях. По сути это памятка для клиентов, уже купивших турпакеты в этой компании. Им предлагается два варианта действий. Первый – поехать в тур, и если на месте отель предъявит счет, то оплатить его из собственных средств. А по возвращении – предъявить претензии в страховую компанию. Заметим, что этот вариант туроператор рекомендует, так как поездка уже запланирована. Второй вариант – не поехать и опять-таки, обратиться к страховщику. Интересно, что туроператор попытался избежать аналогий с «Капиталом» и «Лантой».
Попытка компании ITC («Международный клуб путешествий»)оптимизировать риски не привела к желаемому результату. Уже 5 апреля стало известно о том, что клиенты туроператора испытывают сложности с заселением в отели в Доминиканской Республике и на Кубе. Как рассказал корреспонденту «БАНКО» один из агентов, его туристы должны вылетать на Кубу 8 апреля по туру за 7,5 тыс. долларов, однако 5 апреля днем сотрудники ITC предупредили его, что отель Paradisus Princesa del Mar 5* не оплачен и туристам придется рассчитаться за проживание на месте. С аналогичными сложностями столкнулись при заселении в отель Majestic Elegance Punta Cana 5* в Доминикане клиенты турагентства «Радуга Севера». Они улетели на отдых 4 апреля.
После прошлогодней революции в Тунисе общий объем перевозки был «урезан» вдвое. Однако в преддверии летнего сезона – 2012 планируется значительное увеличение полетных программ. Так, компания ICS заявляет о четырех рейсах TunisAir из Москвы (в прошлом году их было два). Цепочка стартует 5 апреля с двух рейсов в неделю по четвергам и воскресеньям, а с 9 мая по 30 сентября добавятся вылеты по средам и субботам. «Спрос на Тунис по сравнению с прошлым годом выше, глубина продаж явно восстанавливается», – объясняет руководитель направления ICS Наталья Марголина. Также туроператор берет блоки у «Трансаэро», которая выполняет, как и год назад, шесть еженедельных вылетов в Монастир.
TUI Russia заключила эксклюзивный договор о сотрудничестве с авиакомпанией Kolavia («Когалымавиа», КГА). «Авиакомпания, которая получит название Metrojet, будет осуществлять перевозку в полном соответствии со стандартами TUI. Для этого в апреле авиакомпания должна будет пройти технический аудит», – сообщила корреспонденту «БАНКО» Наталья Новикова, руководитель PR-службы TUI Russia & CIS. Форма сотрудничества между TUI и КГА основана на нормах российского и немецкого права. Все документы будут подписаны до начала летной программы, в мае.
В этом году операторы учли опыт прошлой весны, когда спрос на все североафриканские курорты упал из-за политической нестабильности в регионе. Игроки хотят избежать «горения», в том числе на марокканском направлении, поэтому рассчитывают только на четыре регулярных рейса из Москвы Royal Air Maroc. Лишь Coral Travel поднимет чартер в Агадир, который станет единственным на линии. «Полеты запланированы дважды в неделю, по вторникам и пятницам, чартерная цепочка начнется 22 мая и продлится до октября», – сообщил руководитель отдела перевозок Coral Travel Вадим Михайлов. Из Санкт-Петербурга туристы будут вынуждены летать со стыковкой в Москве.
На туристическом рынке обсуждается инициатива неких столичных агентств, якобы готовящих обращение в компанию «Инфлот Круиз энд Ферри», которая представляет интересы Royal Caribbean Cruises Ltd в России и СНГ, с просьбой не реализовывать продукцию холдинга через турфирму «Морские круизы». Напомним, ее появление на выставке MITT для многих стало неожиданностью, а ее возникновение связывают с именем Людмилы Пучковой, президента «Ланты-тур вояж». На сайте турфирмы активно рекламируются круизы Royal Caribbean и других круизных компаний на майские праздники и лето. Гендиректор «Инфлот» Андрей Мушкарев подтвердил корреспонденту «БАНКО», что слышал о такой инициативе на выставке MITT.
На очередном заседании рабочей группы при правительстве РФ по рассмотрению поправок в Закон «Об основах турдеятельности», состоявшемся 2 апреля, предложено скорректировать некоторые предложения, прозвучавшие на предыдущем совещании. Так, размер взносов в единый компенсационный фонд туроператоров (а на его создании законотворцы по-прежнему настаивают) предложено установить не 0,5, а 0,1% от реализации турпродукта. Кроме того, шла речь о корректировке финансовых гарантий ТО: 12% от годового объема реализации, превышающего 100 млн рублей (ранее – 15%). С другой стороны, прозвучала идея повысить планку ответственности туроператоров, в частности, обязать их предоставлять информацию об агентствах, связанных с поставщиком турпродукта договорными отношениями.
Пилоты Iberia предупредили о проведении тридцати забастовок в период с 9 апреля по 30 июня. В ближайший понедельник, 9-го, планируется отменить 156 рейсов, включая полеты из Мадрида в Москву и обратно. По оценке экспертов, каждый день акции протеста пилотов принесет убытки авиакомпании в размере 3 млн евро и затронет 2,5 тыс. рейсов. Причиной стачек стал провал переговоров между руководством Iberia и профсоюзом пилотов при посредничестве Министерства труда Испании по вопросу создания и деятельности новой авиакомпании-лоукостера Iberia Express. И вновь вопрос: что делать пассажирам отмененных рейсов? Выяснить, есть ли среди их пассажиров клиенты наших туроператоров, не удалось. Во всяком случае среди опрошенных корреспондентом «БАНКО» таковых не оказалось.
Второго апреля посольство России в Индии распространило информацию «Об изменениях в картах прибытия пассажиров, прибывающих в международные аэропорты Республики Индия». Документ, опубликованный на сайте Росавиации, предусматривает изменения в карты прибытия. Придется отвечать на вопросы, везет ли турист «растения, семена, фрукты… иные формы растительной жизни… мясные или рыбные продукты… живую рыбу, чучела рыб, домашнюю птицу… иную продукцию животного происхождения… спутниковый телефон». Кроме того, предписывается задекларировать банкноты на сумму свыше 5 тыс. долларов, а также «финансовые инструменты, которые могут быть оплачены в индийской национальной валюте» сверх 10 тыс.
Сразу два случая задержания туристов за рубежом по нелепым, казалось бы, причинам привлекли внимание СМИ на этой неделе. Первый, вызвавший недоумение общественности, произошел с тремя туристками из Ростова-на-Дону, приехавшими 12 марта на отдых в Дубай. В ОАЭ они собирались отметить день рождения одной из россиянок. В качестве шуточного подарка подруги преподнесли имениннице пачку сувенирных стодолларовых купюр, которые остались в номере после выезда туристок из отеля. Обнаружившая липовые деньги горничная сообщила о находке в полицию. В результате россиянок задержали в аэропорту при посадке на рейс Дубай – Ростов и 18 марта доставили в камеру предварительного заключения. «Подобного ужаса мы не испытывали никогда.